NoxScanner · Soporte

Ayuda con NoxScanner

Para consultas sobre la app o privacidad, escribe a nuestro correo de soporte.

Reportar un problema

Indica la versión de NoxScanner, el modelo del dispositivo, la versión de Android y los pasos que producen el problema. Si afecta a la cámara, incluye la orientación del dispositivo y lo que aparece en pantalla.

Una descripción del problema suele ser suficiente. Si decides adjuntar imágenes o documentos, revisa antes su contenido: el correo y sus adjuntos se envían al soporte de Dreynox. La app no envía automáticamente la biblioteca.

Permiso de cámara

Revisa el permiso de cámara en los ajustes de Android para NoxScanner. Si está desactivado, habilítalo para capturar páginas. La app no necesita micrófono ni grabación de audio.

Encontrar y exportar documentos

En la beta 0.4, organiza documentos con carpetas y etiquetas y busca por metadatos o texto OCR vigente. En Android, el OCR local incluye español e inglés. Comprueba el idioma, la iluminación y el enfoque, y revisa el texto reconocido. Una edición invalida el OCR anterior. Puedes exportar páginas PNG, una imagen larga o PDF buscable; las páginas con máscaras de ocultación omiten el texto OCR en ese PDF.

Abrir archivos y editar

Abre o comparte PDF, JPEG, PNG, TXT, Markdown y DOCX con NoxScanner. Markdown se muestra como texto plano; DOCX conserva texto y tablas en una proyección editable, sin todo el diseño de Word. DOC antiguo no está admitido. El original admitido se archiva antes de procesarlo. Los límites y errores se muestran sin reemplazar el original.

La captura abre directamente el editor con revisiones, deshacer e historial. Las firmas reutilizables son visuales y no certifican identidad. Las herramientas de unir, separar, ordenar, rotar y proteger con contraseña admiten un conjunto limitado de PDF estáticos; algunos archivos requieren otra herramienta.

PDF con contraseña

Para abrir un PDF protegido, selecciona «PDF con contraseña» e introduce una contraseña conocida. La apertura y la copia sin contraseña con el motor nativo requieren Android 15 o posterior. Puedes proteger una copia o cambiar su contraseña para un conjunto limitado de PDF estáticos; en Android anterior se mantiene ese alcance acotado. No se recuperan contraseñas desconocidas. El PDF fuente se conserva y puede mantener su protección anterior.

Corregir texto reconocido

En Android, selecciona una zona visible reconocida por OCR y escribe su sustitución. El resultado se guarda como una copia aplanada; no modifica objetos, fuentes ni el reflujo del PDF original. Revisa el aspecto de la copia antes de exportarla. El texto oculto del PDF fuente no se incorpora al OCR vigente y la edición invalida el OCR anterior; reconoce otra vez la página editada si necesitas texto vigente.

Borrar la biblioteca

La papelera conserva los documentos y sus revisiones y permite restaurarlos. Esta beta no ofrece borrado definitivo individual. Los archivos recibidos archivados, el texto de trabajo, las firmas reutilizables y las preferencias pueden permanecer en áreas locales separadas; mover un documento a la papelera no los borra. Borrar los datos de NoxScanner desde los ajustes de Android o desinstalar la app elimina esos datos locales. Las copias que ya exportaste o compartiste permanecen en sus respectivos destinos.

Consulta la política de privacidad para conocer cómo se tratan los documentos, los mensajes de soporte y las visitas a este sitio.