Solicitudes de eliminación
NoxGallery no requiere una cuenta propia ni almacena una copia de tu galería en servidores de Dreynox. Estos pasos distinguen la información de soporte, los archivos de tu dispositivo y los datos de servicios externos.
1. Información enviada a Dreynox
- Escribe desde el correo con el que contactaste a Support@Dreynox.com, con el asunto «NoxGallery — Solicitud de eliminación de datos».
- Indica qué conversación o información deseas eliminar. No incluyas tu PIN, patrón, archivos privados ni documentos de identidad.
- Te responderemos por ese mismo canal para gestionar la solicitud y explicar cualquier información que debamos conservar por una obligación aplicable.
La solicitud se refiere al correo y a la información que voluntariamente hayas enviado a soporte. No mantenemos un historial de tu biblioteca ni una copia de las claves de tu bóveda. Si existe una obligación de conservación o una necesidad de seguridad relacionada con una solicitud, se conservará únicamente la información necesaria durante el plazo aplicable; te informaremos de ese motivo y plazo al responder. No prometemos la eliminación de datos que no controlamos.
2. Archivos y preferencias del dispositivo
Puedes eliminar contenido con las herramientas de NoxGallery o un gestor de archivos. Los archivos movidos a la papelera se rigen por el funcionamiento de Android. Para eliminar preferencias y cachés, utiliza los ajustes de aplicaciones de Android. Borrar datos o desinstalar puede destruir las claves de la bóveda: exporta primero cualquier contenido que quieras conservar. Pueden permanecer copias exportadas, respaldos APK y archivos cifrados en el almacenamiento compartido; revisa esas carpetas por separado.
3. Google y otros proveedores
Google Play procesa las compras; AdMob procesa datos publicitarios; los mapas y el geocodificador pueden utilizar proveedores externos. Dreynox no puede borrar directamente sus registros desde tu dispositivo. Para gestionar los datos de Google, utiliza Datos y privacidad de tu cuenta de Google y los canales indicados en su política de privacidad. El identificador publicitario se administra desde los ajustes de privacidad de Android. Otros proveedores aplican sus propias políticas y obligaciones de conservación.
Soporte no necesita fotografías, claves ni archivos cifrados de tu bóveda para recibir una solicitud de privacidad.